Meld je aan bij Amplio360
Alle diensten en producten met betrekking tot duurzame inzetbaarheid, interventies en preventie, ondergebracht in één platform.
Eenvoudig besteld
Heldere offertes
Deskundige begeleiding
Aanmelden
Vertrouwenspersoon
Vanaf € 2/medewerker
Beschrijving
Pesten, intimidatie, agressie of discriminatie kunnen een enorme impact hebben op de werkvloer – zelfs als jij als werkgever er (nog) niets van merkt. In zulke gevallen is het cruciaal dat werknemers terecht kunnen bij een laagdrempelig, onafhankelijk aanspreekpunt: een vertrouwenspersoon. Deze professional biedt een luisterend oor en helpt ongewenst gedrag bespreekbaar te maken, nog vóór het escaleert. Zo zorg je voor een veilige werkomgeving, waarin iedereen zich gezien en gehoord voelt.
Wat doet de vertrouwenspersoon?
- Biedt eerste opvang, hulp en advies aan werknemers die ongewenst gedrag bij de vertrouwenspersoon melden.
- Bemiddelt tussen de klagende werknemer en de aangeklaagde.
- Biedt ondersteuning en advies aan de werknemer hoe deze kan omgaan met intimiderend gedrag.
- Bewaakt het juiste verloop van de afhandeling van de klacht en de gemaakte afspraken.
Werkwijze van de vertrouwenspersoon
De inzet van de vertrouwenspersoon kan op drie manieren.
- De vertrouwenspersoon kan een advies geven, waarna de klager zijn probleem gaat oplossen zonder verdere inschakeling van de vertrouwenspersoon.
- De vertrouwenspersoon kan het probleem voorleggen aan een persoon of afdeling (klachtencommissie of afdeling P&O bijvoorbeeld) die het probleem overpakt, waarbij de vertrouwenspersoon een eerste contact legt tussen de betreffende persoon of afdeling en de klager.
- De vertrouwenspersoon kan tijdens de behandeling van de kwestie optreden als bemiddelaar.
Welke aanpak ook wordt gekozen, de vertrouwenspersoon zal steeds zijn bemoeienis bepalen in overleg en met instemming van de klager.
Vertrouwelijkheid
Zorgvuldigheid en vertrouwelijkheid zijn sleutelwoorden in de werkwijze van de vertrouwenspersonen. De vraagstukken die aan de vertrouwenspersonen worden voorgelegd, zullen zij met de grootst mogelijke omzichtigheid behandelen. De vertrouwenspersonen zijn trouwens ook verplicht tot een vertrouwelijke behandeling van alle informatie. En de klager dient steeds expliciete toestemming te geven voordat de vertrouwenspersoon stappen zet in de procedure.
Kwaliteit
Precaire zaken verdienen professionele behandeling. Om die reden zetten wij enkel onze gecertificeerde mediators in. Zij weten hoe om te gaan met vertrouwelijke zaken en kunnen goed luisteren en het proces naar een oplossing begeleiden.
Abonnement
Je kunt kiezen voor een abonnement, waarmee al je werknemers kosteloos gebruik kunnen maken van de vertrouwenspersoon. Zo verlaag je de drempel om hulp te zoeken en blijft de administratie overzichtelijk. Alleen wanneer er contact wordt gelegd met de werkgever of HR, volgt er een verrekening op nacalculatie.
Resultaat
Met een vertrouwenspersoon geef je een krachtig signaal af: in jouw organisatie is geen plek voor ongewenst gedrag. Je voorkomt escalatie, beperkt schade én bevordert een open en veilige bedrijfscultuur. Werknemers weten dat ze er niet alleen voor staan en voelen zich gesteund, ook in lastige situaties. Zo bouw je samen aan een gezonde werkomgeving waarin mensen zich durven uitspreken en optimaal kunnen functioneren.
Zijn er vragen?
Ons klantencontactcenter staat jou graag te woord om jouw vragen te beantwoorden.
Mail naar info@amplio360.nl of bel met +31 (0) 850 132 070
